Stimmungsbewertung
Dieses Feature erlaubt dir, Tickets durch Auswahl in der Inbox oder automatisiert per Smart Rule mit einer Stimmung (positiv, neutral, negativ) zu versehen. Die Auswertung findest du in unserem Analytics-Bereich.
Um ein Ticket mit einer Stimmung zu versehen, klickst du einfach auf einen der drei Smileys.
Smarte Stimmungsbewertung
Wenn das Feature "Smarte Stimmungsbewertung" für Deinen Hub-Account aktiv ist, dann wird die wahrscheinlichste Stimmung automatisch ausgewählt. Du kannst es aber natürlich jederzeit ändern. Wenn die AI sich nicht sicher ist oder kein Ergebnis erhält, setzen wir die Stimmung auf neutral.