Afin d'intégrer un chatbot Facebook dans SocialHub, vous devez effectuer quelques réglages. Veuillez noter que lorsque vous utilisez un chatbot, les messages des canaux Facebook n'arrivent dans la Messagerie que si le chatbot transfère une conversation vers SocialHub. Suivez les étapes ci-dessous pour définir tous les paramètres nécessaires.
Paramètres dans le chatbot
Les développeurs du chatbot ont besoin de notre AppID : 488365581216843. Les conversations doivent être transférées vers cette application pour qu'elles entrent dans SocialHub (pass_thread_control). Le paramètre "metadata" peut être passé. Le contenu du paramètre est renseigné dans le ticket de transfert.
IMPORTANT!! Alors s'il vous plaît contactez-nous à support@socialhub.io , à ce stade, nous devons encore faire un ajustement manuel.
Pour que les conversations affluent vers SocialHub, vous devrez rajouter le canal Facebook une fois que nous aurons confirmé que le chatbot a été configuré de manière appropriée. Désormais, SocialHub peut recevoir des conversations d'un chatbot. Vous pouvez renvoyer une conversation au chatbot en cliquant sur l'option "Transférer et archiver" dans le menu déroulant du ticket :
Ça y est: SocialHub est prêt à l'emploi! Le chatbot utilisé peut encore devoir être configuré pour qu'il puisse transférer des messages vers SocialHub. Le fabricant de chatbot respectif peut vous aider.
Attention : Par défaut, les messages datant de plus de 24 heures ne peuvent plus être répondus avec du contenu publicitaire via l'API. Cependant, vous pouvez demander cette option pour les pages Facebook individuelles. Vous pouvez également trouver le formulaire dans les paramètres de la page Facebook sous "Plateforme de messagerie" ou "Messagerie améliorée". Cliquez sur "Demander" et confirmez dans la fenêtre qui s'ouvre que vous souhaitez activer la fonction.