Pourquoi cette fonctionnalité n'est-elle pas sur SocialHub

Comme nous sommes bien sûr dépendants des canaux de développement appropriés, il y a toujours des fonctions que nous ne pouvons pas ou ne pouvons pas encore proposer. SocialHub communique avec les réseaux via une API (interface de programmation), qui est fournie par ces réseaux. Si un réseau a publié une nouvelle fonction sur sa propre plate-forme, il se peut que l'API ne soit pas du tout mise à jour ou seulement beaucoup plus tard.

Même si l'API est mise à jour, cela ne signifie pas nécessairement que la fonction sera alors automatiquement disponible dans SocialHub. La plupart du temps, nous devons faire du travail de développement pour pouvoir prendre en charge l'API modifiée.

Par conséquent, il existe des fonctionnalités que nous ne pouvons pas encore proposer dans SocialHub. Voici un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur ce sujet.

 

Facebook	Twitter	Instagram	Youtube

 

FACEBOOK:

Sur Facebook, vous pouvez lier un utilisateur dans un commentaire (mention). Pourquoi SocialHub ne peut-il pas faire cela ? 

SocialHub utilise l'API Facebook pour communiquer avec Facebook. Malheureusement, cette API ne permet pas actuellement les mentions sur Facebook. Si Facebook rend cela possible et que cette fonctionnalité est importante pour vous, nous commencerons à la mettre en œuvre immédiatement.

 

Pourquoi n'y a-t-il aucune mention de ma propre page dans SocialHub ?

Malheureusement, Facebook ne fournit pas un accès fiable à ces mentions, ce qui signifie que nous ne pouvons malheureusement pas garantir actuellement que ces mentions arriveront. Nous aimerions beaucoup intégrer cette fonction dans SocialHub, mais Facebook doit d'abord agir ici. 

 

Comment puis-je décider quelle image apparaîtra sur une publication de lien Facebook planifiée ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas prendre cette décision vous-même, car l'API Facebook ne l'offre pas dès qu'il y a plus d'une image sur le site Web à lier (voir ici la réponse du support Facebook (veuillez vous inscrire sur le portail FB Business))

Je souhaite envoyer un message privé à un utilisateur qui a commenté une publication.
Malheureusement, ce n'est pas possible car l'API Facebook ne le permet pas. Vous devrez dire à l'utilisateur ici qu'il doit d'abord envoyer un message privé au site, puis vous pouvez également y répondre dans SocialHub avec un message privé.

Pourquoi ma réponse ne se trouve-t-elle pas directement sous la publication de l'utilisateur ?
Facebook ne prend en charge que deux niveaux de réponses. Les messages qui se retrouveraient dans un troisième niveau ou moins apparaîtront sous le deuxième message en raison de la nature de l'API

J'ai reçu un message d'erreur indiquant que l'API Facebook était temporairement indisponible ?
Cela peut arriver de temps en temps. Comme pour toutes les connexions techniques, la connexion aux serveurs Facebook peut également échouer à court terme. Nous ne pouvons que recommander de réessayer plus tard. Ici, par exemple, une brève panne de courant peut également être la cause

Il n'y a pas de messages dans SocialHub d'un utilisateur ?
Il existe une option de protection des données pour chaque utilisateur de Facebook, grâce à laquelle la récupération de ses propres commentaires peut être désactivée. En fait, les messages d'un utilisateur qui a activé cette option peuvent ne pas être récupérés selon le type de message.

Pourquoi ne puis-je pas créer d'ambiances dans SocialHub sur une publication ?
Facebook ne le permet pas et il n'y a pas de plans à ce jour. Nous garderons cela à l'oeil pour vous. :)

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TWEET

Pourquoi ne puis-je pas répondre avec une photo dans les Messages Privés ?
Malheureusement, l'API Twitter ne le permet pas.

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INSTAGRAM

J'aimerais aimer les commentaires sur Instagram?

Malheureusement, l'API ne le permet pas.

Pourquoi les tickets Instagram ne sont-ils pas affichés en retrait comme les tickets Facebook ?
Malheureusement, l'API ne le permet pas.

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YOUTUBE

Pourquoi n'y a-t-il aucun commentaire sur ma chaîne YouTube dans SocialHub ?
L'API YouTube permet uniquement de récupérer les commentaires d'une vidéo, malheureusement tous les autres commentaires ne peuvent pas être récupérés. 

Pourquoi ne puis-je pas utiliser le planificateur de contenu dans SocialHub pour YouTube ?
Nous ne proposons actuellement pas de publication directe sur YouTube. Il existe un moyen de le faire, mais jusqu'à présent, nos clients ne l'ont pas mentionné. 

Pourquoi ne puis-je pas bloquer les utilisateurs sur Youtube ?
Malheureusement, l'API Youtube ne le permet pas.

Je voulais supprimer un commentaire sur Youtube, mais le bouton est grisé ?
Il y a un bug connu sur Youtube qui existe depuis plus d'un an. Youtube doit d'abord agir ici pour que la suppression d'un commentaire via le hub fonctionne. Nous pourrons probablement implémenter une solution de contournement ici bientôt.

J'ai supprimé un commentaire sous une vidéo sur YouTube, mais le ticket est toujours affiché dans SocialHub ?
C'est exact, l'API Youtube ne nous envoie aucune mise à jour 

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