Le premier utilisateur d'un compte SocialHub se voit automatiquement attribuer le rôle d' administrateur . Cet utilisateur peut afficher toutes les données du compte et afficher et modifier tous les paramètres. Bien entendu, cet utilisateur peut également créer d'autres utilisateurs . Mais tous les utilisateurs ne devraient pas pouvoir utiliser toutes les fonctions de SocialHub. Certains utilisateurs ne doivent traiter que les tickets entrants, tandis que d'autres utilisateurs sont responsables de la planification des nouveaux messages. Ceci est possible en attribuant des rôles.
Mais vous aimeriez pouvoir contrôler plus précisément le processus de publication du Planificateur ? Avec la fonctionnalité "Personnaliser les rôles", vous pouvez spécifier exactement quelles fonctions peuvent et ne peuvent pas être utilisées pour chaque utilisateur.
Quels sont les rôles ?
| administrateur | tamis | gestionnaires de communauté | Gestionnaire de communauté (sans rapports) | éditeur | observateur | |
| Messagerie - voir les billets | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Messagerie - Attribuez des tickets ou transférez-les par e-mail | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Messagerie - modifier les tickets | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Planificateur | ✔ | ✔ | ||||
| Médiathèque | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Administration - Utilisateurs | ✔ | |||||
| Administration - Canaux | ✔ | |||||
| Gestion - Fonctionnalités | ✔ | |||||
| Rapports | ✔ | ✔ |
| journaliste | Gestionnaires de médias sociaux | Social Media Manager (sans évaluations) | Gestionnaire de médias sociaux et annonceur | annonceur | |
| Messagerie - voir les billets | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Messagerie - Attribuez des tickets ou transférez-les par e-mail | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Messagerie - modifier les tickets | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Planificateur | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Médiathèque | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Administration - Utilisateurs | |||||
| Administration - Canaux | |||||
| Gestion - Fonctionnalités | |||||
| Rapports | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Accès aux annonces dans le planificateur | ✔ | ✔ |
Comment définir un rôle pour un utilisateur?
Vous pouvez trouver la gestion des utilisateurs dans votre compte SocialHub sous Compte > Utilisateur:
Si vous créez un nouvel utilisateur, vous pouvez sélectionner directement le rôle pour celui-ci. Vous pouvez attribuer un rôle différent à un utilisateur existant en cliquant sur le bouton "Modifier".