Lorsque vous exportez la liste de contenu, la vue d'ensemble des canaux Analytics ou les Insights, vous recevez un fichier CSV que vous pouvez ouvrir dans Microsoft Excel, LibreOffice ou un autre tableur. Toutefois, les anciennes versions de Microsoft Excel ne peuvent pas traiter la norme actuelle à 100%. Vous pouvez le constater par le fait que les trémas et autres caractères spéciaux ne s'affichent pas correctement, ou même que tout le format du tableau est mélangé.
Si cela vous arrive, suivez les deux conseils ci-dessous.
Changer le jeu de caractères des fichiers en ANSI
Cela semble plus compliqué que ça ne l'est. Ouvrez l'Explorateur Windows et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier. Sélectionnez "Ouvrir avec", puis l'option "Éditeur" :
Ne modifiez rien dans le contenu du fichier, mais cliquez directement sur Fichier > Enregistrer sous :
Une fenêtre s'ouvre alors dans laquelle vous sélectionnez l'entrée "ANSI" comme "Encodage" :
Sauvegardez le fichier. Il se peut que l'on vous demande de confirmer 1 ou 2 fois.
Essayez maintenant d'ouvrir à nouveau le fichier dans Microsoft Excel. Si le tableau ne s'affiche toujours pas correctement, veuillez suivre les étapes suivantes.
Utilisez la fonction d'importation de Microsoft Excel
Ouvrez Microsoft Excel et cliquez sur l'option "From Text" dans l'onglet "Data". Sélectionnez ensuite le fichier téléchargé et cliquez sur "Importer" :
Suivez maintenant les étapes qui s'affichent, les données exportées devraient vous être présentées dans un format clair :