L'engagement est une mesure de l'interaction des utilisateurs avec vos comptes et contenus sur les réseaux sociaux. Ce terme peut comprendre un large éventail d'actions sur toutes les plateformes sociales, notamment les commentaires, les mentions « J'aime », les partages, etc.
Le tableau suivant répertorie les valeurs que nous recevons de chaque réseau social, ainsi que des informations complémentaires.
| Plateforme | Ce qui est mesuré | Formats inclus | Délai |
Partages, mentions « J'aime », réactions et clics sur les publications. Les impressions des publications ne sont PAS incluses. | Publication, diaporama, carrousel, album, reel Les stories et le contenu en direct ne sont pas inclus. | En fonction de la date de la publication : jusqu'à 1 jour : 1 heure jusqu'à 7 jours : 12 heures jusqu'à 30 jours : 24 heures Plus de 30 jours : 30 jours | |
| Instagram Business | Nombre total d’interactions sur le contenu média. Il s’agit du nombre exact de mentions J’aime, enregistrements, commentaires et partages sur un Reel, moins le nombre de retraits de J’aime, de suppressions d’enregistrements et de commentaires supprimés. Cette valeur est agrégée sur l’ensemble des publications de la chaîne. | Tous les formats de publication sont importés dans SocialHub. | En fonction de la date de la publication : Tout juste publiée : 10 minutes Jusqu'à 1 jour : 1 heure Jusqu'à 7 jours : 12 heures Jusqu'à 30 jours : 24 heures Plus de 30 jours : 30 jours |
Organique : nombre de mentions, de commentaires et de partages par rapport au nombre d'impressions. Les données des profils privés LinkedIn ne sont pas disponibles via l'API LinkedIn. | Tous les formats organiques Pas de contenu payant | environ 12 heures | |
| TikTok | Interactions sur ou via une publication : SocialHub importe les indicateurs suivants : • Mentions J’aime • Partages • Commentaires | Publications vidéo publiques Cela inclut les vidéos organiques affichées dans le profil du compte, ainsi que les publications vidéo « Afficher uniquement dans les publicités » (publications vidéo utilisées exclusivement comme publicités qui n'apparaissent pas dans le profil du compte TikTok, mais qui sont accessibles au public en tant que publicités). | 24 - 48 heures |
| THREADS | Somme des commentaires, des partages et des mentions « J'aime ». Les partages correspondent à la somme des reposts et des citations. | Publications sous forme de texte, d'image, de vidéo ou de carrousel. | En fonction de la date de la publication : En temps réel : 10 secondes Jusqu'à 2 jours : 10 minutes Jusqu'à 7 jours : 2 heures Jusqu'à 30 jours : 10 heures Plus de 90 jours : 48 heures |
| X | Partages, mentions et commentaires | Tous les formats | En fonction de la date de la publication : jusqu'à 1 jour : 3 heures jusqu'à 7 jours : 12 heures jusqu'à 30 jours : 24 heures Plus de 30 jours : 30 jours |
Pourquoi nos données diffèrent-elles parfois des analyses des plateformes ?
Les plateformes ne nous fournissent jamais les valeurs immédiatement. Les données sur les plateformes sont donc souvent plus à jour que nos chiffres.
Quelques scénarios spécifiques :
Facebook :
Nous additionnons les chiffres exacts, donc aucun écart n'est directement à prévoir. Cependant, seules les données des deux dernières années sont disponibles, ce qui pourrait à nouveau causer des différences.
De plus, les mesures d'engagement sur la plateforme peuvent inclure les impressions, contrairement à nos calculs. Nous déterminons l'engagement en totalisant l'engagement pour chaque publication dans le canal, ce qui peut ne pas correspondre exactement aux mesures de Facebook.
LinkedIn :
LinkedIn inclut les clics comme forme d'engagement (« nombre de clics organiques, de mentions « J'aime », de commentaires et de partages par rapport aux impressions »). Étant donné que nos calculs d'engagement n'incluent actuellement pas les clics, cela peut créer des écarts entre nos chiffres et les analyses de LinkedIn.