SocialHub est livré avec la connexion aux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, etc. par défaut. Cependant, nous savons que la plupart des entreprises ont également d'autres canaux (propres) qui peuvent même être gérés par les mêmes employés. Cela peut être une boîte de réception e-mail, un blog qui n'est pas basé sur WordPress (car le SocialHub peut utiliser WordPress ;-)) ou tout simplement un réseau social que SocialHub n'a pas encore directement supporté.
C'est pourquoi nous avons développé ce que l'on appelle l'API Messagerie. Avec cette API, vous pouvez publier des commentaires, des messages et bien plus encore. depuis n'importe quel autre système vers SocialHub et utiliser ainsi également toutes les autres fonctionnalités de SocialHub, telles que le stockage de notes, l'attribution de tickets à d'autres utilisateurs, l'utilisation du processus de libération lors de la réponse, etc.
L'API Messagerie est une interface adressée par programmation. Cela signifie: Pour que les tickets entrent dans SocialHub, votre service informatique/de développement doit d'abord programmer quelque chose. Mais ne vous inquiétez pas: nous avons résumé tout ce que vous devez savoir sur une seule page: API de la boîte de réception - configuration et documentation technique
Si vous n'avez pas la capacité de mettre en œuvre la connexion, nous serions heureux de vous recommander un partenaire qui peut le faire pour vous. Ou nous pouvons mettre en œuvre la connexion dans le cadre d'un développement individuel pour vous moyennant des frais supplémentaires. Un court e-mail à support@socialhub.io suffit. :-)
Au fait: il s'agit d'une fonctionnalité qui doit être activée au préalable pour votre compte. Écrivez-nous un court e-mail à sales@socialhub.io indiquant que vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité.
Avez-vous des commentaires/suggestions à ce sujet ou y a-t-il des problèmes avec les informations décrites ici?
Envoyez-nous un e-mail à support@socialhub.io et nous essaierons de vous aider dès que possible.