Warum gibt es diese Funktion nicht im SocialHub?

Da wir bei der Entwicklung natürlich auf die entsprechenden Social Media Netzwerke angewiesen sind, gibt es immer wieder Funktionen, die wir nicht oder noch nicht anbieten können. Der SocialHub kommuniziert mit den Netzwerken über eine sogenannte API (Programmierschnittstelle), die von ebendiesen Netzwerken bereitgestellt wird. Hat ein Netzwerk eine neue Funktion auf der eigenen Plattform veröffentlicht, so kann es durchaus sein, dass die API gar nicht oder erst wesentlich später aktualisiert wird.

Selbst wenn die API aktualisiert wird, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass die Funktion dann automatisch im SocialHub vorhanden ist. Meist müssen auch wir dann erst Entwicklungsarbeit hineinstecken, um die geänderte API unterstützen zu können.

Daher gibt es Funktionalitäten, die wir noch nicht im SocialHub anbieten können. Hier folgt nun eine Übersicht der häufigsten Fragen zu dieser Thematik.

 

Facebook	Twitter	Instagram	Youtube

 

FACEBOOK:

Warum laufen keine Mentions der eigenen Seite im SocialHub ein?

Facebook stellt das Abrufen dieser Mentions bedauerlicherweise nicht zuverlässig zur Verfügung, wodurch wir das Einlaufen dieser Mentions ungünstigerweise momentan nicht garantieren können. Wir würden diese Funktion sehr gerne im SocialHub einbinden, hier muss allerdings erst Facebook tätig werden. 

 

Wie kann ich entscheiden, welches Bild bei einem geplanten Facebook Linkpost angezeigt wird?
Leider kann man diese Entscheidung nicht selber treffen, da die Facebook API dies nicht anbietet, sobald mehr als ein Bild auf der zu verlinkenden Webseite vorhanden ist (s. hier die Antwort des Facebook Supports(bitte im FB Business Portal anmelden))

Warum steht meine Antwort nicht direkt unter dem Beitrag des Users?
Facebook unterstützt lediglich drei Ebenen bei Antworten. Beiträge, die in einer vierten Ebene oder niedriger landen würden, erscheinen aufgrund der Beschaffenheit der API unter dem zweiten Beitrag

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, dass die Facebook API kurzfristig nicht erreichbar war?
Das kann durchaus hin und wieder vorkommen. Wie bei allen technischen Verbindungen, kann auch die Verbindung zu den Facebook Servern kurzfristig ausfallen. Hier können wir nur empfehlen, es später erneut zu versuchen. Hier kann z.B. auch ein eigener kurzer Netzausfall die Ursache sein

Von einem User kommen keine Beiträge in den SocialHub?
Es gibt eine Datenschutzoption bei jedem Nutzer von Facebook, wodurch das Abrufen von eigenen Kommentaren abgeschaltet werden kann. Beiträge eines Users, der diese Option aktiviert hat, können in der Tat je nach Art des Beitrages nicht abgerufen werden.

Wieso kann ich keine Stimmungen im SocialHub auf einen Beitrag erstellen?
Das lässt Facebook nicht zu und hier gibt es auch bis dato keine Pläne. Wir behalten dies für Euch auf dem Schirm. :)

TWITTER

Warum kann ich bei Direkt Nachrichten nicht mit einem Bild antworten?
Dies lässt die Twitter API leider nicht zu.

INSTAGRAM

Ich würde gerne Kommentare auf Instagram liken?

Dies lässt die API leider nicht zu.

Warum werden die Instagram Tickets nicht wie bei Facebook Tickets eingerückt dargestellt?
Dies lässt die API leider nicht zu.

YOUTUBE

Warum laufen keine Kommentare zu meinem YouTube Channel im SocialHub ein?
Die YouTube API lässt lediglich das Abrufen von Kommentaren zu einem Video zu, alle anderen Kommentare können leider nicht abgerufen werden. 

Warum kann ich den Content Planner im SocialHub nicht für YouTube nutzen?
Wir bieten momentan das direkte Veröffentlichen von Beiträgen auf YouTube nicht an. Eine Möglichkeit dazu gäbe es, bisher wurde dies von unseren Kunden aber nicht genannt. 

Warum kann ich auf Youtube keine User blockieren?
Die Youtube API lässt das leider nicht zu.

Ich wollte einen Kommentar auf Youtube löschen, aber der Button ist ausgegraut?
Hier liegt ein bekannter Bug auf Youtube vor, der inzwischen bereits mehr als ein Jahr lang existiert. Hier muss erst Youtube erst tätig werden, damit das Löschen eines Kommentars über den Hub funktioniert. Wir können hier wahrscheinlich bald einen Workaround implementieren.

Ich habe auf Youtube einen Kommentar unter einem Video gelöscht, im SocialHub wird das Ticket aber noch angezeigt?
Das ist korrekt, die Youtube API schickt uns keine Updates