SocialHub Help Center

Inbox

Überblick

• Stimmungsbewertung
• Tickets bearbeiten
• Inbox Übersicht
• Notiz, Verbergen und Löschen
• Gefällt mir
• E-Mail-Weiterleitung

Features

• Inbox Alerts
• Multitagging
• Kanal zum Antworten ändern
• Tickets Pausieren
• Kontakte
• Postbasierte Inbox

Alle 13 Beiträge anzeigen

Sonstiges

• Welche Aktionen können durch Smart Rules ausgelöst werden?
• Beantwortung von Facebook-Nachrichten mehr als 24 Stunden nach deren Eingang
• Co-Working - Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen
• Welche Ticketarten laufen in die Inbox ein?
• Wie lange dauert es bis Tickets in den Hub einlaufen?
• Den Abruf von Mentions für Instagram-Kanäle einrichten

Alle 8 Beiträge anzeigen

Content Planner

Überblick

• Postgruppen
• Content Tagging
• Beiträge veröffentlichen
• Link-Shortener

Features

• Freigabeprozess
• E-Mail-Freigabeprozess

Sonstiges

• ★ Veröffentlichung eines Beitrags fehlgeschlagen
• Welche Bilder und Videos können veröffentlicht werden?
• Link-Vorschau in Posts für Facebook-Kanäle editieren
• Informationen zur Post-Vorschau

Analytics

Inbox Analytics

• Inbox Insights
• Beschreibung der Insights Metriken
• Inbox Kategorien
• Analytics zum Monitoring

Content Planner Analytics

• Performance der Beiträge
• Analytics
• Content Planner Tags
• Beschreibung der Content Planner Metriken

Sonstiges

• Eigene Dashboards
• Automatisierte Berichte
• Fan-Informationen
• Management-Zusammenfassung
• iFrame-Integration für eigene Dashboards

Medienbibliothek und -editor

Sonstiges

• Bildeditor
• Eigene Schriftart zum Medieneditor hinzufügen
• Medienbibliothek

Account (Administration)

Kanäle

• Kanäle hinzufügen
• Hilfe, ich kann meinen Kanal nicht hinzufügen
• Platzhalter-Kanäle
• Inbox API - Einrichtung und technische Dokumentation

Benutzer

• Benutzer anlegen und löschen
• Zugriffsrechte von Benutzern über Rollen steuern
• Zugriffsrechte von Benutzern individuell steuern

Teams

• Teams einrichten

Features

• Ein- und Ausschalten von Features

Facebook Ads

• Facebook Werbekonto Berechtigungen setzten
• Facebook Ads
• Werbeanzeigen bei Instagram veröffentlichen
• Kommentare zu Werbeanzeigen bei Facebook und Instagram

Datenschutz

• Wann werden die im SocialHub gespeicherten Daten endgültig gelöscht?
• Datenschutzeinstellung

Sonstiges

• Welche Berechtigungen benötigt der SocialHub um ein Facebook-Seite bzw. einem Instagram-Konto zu verbinden?
• Welche Rechte muss mein Facebook-Profil haben um einen Kanal im SocialHub hinzufügen zu können?
• Welche Daten werden importiert, nachdem ein Kanal hinzugefügt wird?
• Wie kann ich weitere Kanäle anbinden die der Hub noch nicht unterstützt?

Sonstiges

Bekannte Fehler

• Bekannte Probleme und Limitierungen mit den Netzwerken
• Das hochgeladene Bild ist um mindestens 90 Grad gedreht (Fehlermeldung)

Informationen

• Mobile App
• Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen der Netzwerke
• SocialHub Changelog
• SocialHub Publisher App - Mobile Solution
• Warum gibt es diese Funktion nicht im SocialHub?
• Zugang für den Support

Nutzereinstellungen

• Persönliche Einstellungen
• Passwort ändern
• Zwei-Faktor-Authentisierung

Tipps & Tricks

• Cache leeren - wie geht das?
• Cookies aktivieren - wie geht das?
• CSV-Dateien in alten Versionen von Microsoft Excel öffnen
• Shitstorm Präventionslisten
• Tipp bei Performance-Problemen

Archiv

• Beantworten von WhatsApp Nachrichten in der Inbox
• Insights [deprecated]
• Facebook-Chatbot integrieren
• FAQ zu Benutzern & Teams
• Ich hab die Meldung beim Kanal hinzufügen weggeklickt / auf "Abbrechen" oder "Jetzt nicht" geklickt ... (deprecated)
• Hilfe! Meine Zugriffsberechtigung ist abgelaufen!

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