Ich hab die Meldung beim Kanal hinzufügen weggeklickt / auf "Abbrechen" oder "Jetzt nicht" geklickt ...

Wenn du einen Facebook- oder Instagram-Kanal hinzufügen möchtest musst du dem SocialHub auf Facebook die nötigen Rechte einräumen. Während du den Verknüpfungsprozess durchläufst wirst ein Popup geöffnet, in dem du dich bei Facebook anmelden musst und nach der Freigabe der Rechte gefragt wirst. Dort gibt es aber auch Buttons wie "Abbrechen" oder "Jetzt nicht", die den Vorgang abbrechen.

Falls du einen dieser Buttons aus Reflex geklickt hast (wer kennt das nicht?), kann der SocialHub nicht korrekt mit dem jeweiligen Netzwerk kommunizieren. Es empfiehlt sich daher die Berechtigungen nochmal aufzuräumen und den Prozess von ganz Vorne zu beginnen, damit alle nötigen Voraussetzungen für die Kommunikation zwischen Facebook und dem SocialHub gesetzt werden können.

Führe diese Schritte aus:

  1. Öffne den Punkt "Business-Integrationen" in den Einstellungen deines persönlichen Facebook. Falls du dort den SocialHub findest, entferne ihn. Details dazu findest du weiter unten.
  2. Öffne den SocialHub und wechsel zu Account > Kanäle.
  3. Füge den Kanal nochmal hinzu und befolge dabei die Anleitung unter Wie kann ich einen Kanal hinzufügen?

Die Berechtigungen zurücksetzen

In den Einstellungen deines persönlichen Facebook-Accounts findest du den Punkt Business-Integrationen. Dort entfernst du die SocialHub-Integration (Achtung: in der Bestätigungsabfrage darf die Checkbox "Auch alle Beiträge, ... auf Facebook löschen" nicht aktiviert sein!).

Jetzt kann es noch einige Minuten dauern, bis der SocialHub auch merkt, dass ihm die Berechtigungen fehlen. Am Besten wartest du einfach kurz ab, bis die Kanäle aus deinem Account verschwinden. Ganz Ungeduldige können die Kanäle auch selbst entfernen, aber dann könnte das Hinzufügen doch nicht klappen und es muss wieder neu begonnen werden. 


Du hast Feedback / Vorschläge hierzu oder es gibt Probleme mit den hier beschriebenen Informationen?
Schreib uns eine E-Mail an support@socialhub.io und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu helfen.

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