Veröffentlichung eines Beitrags fehlgeschlagen

Es kann schon mal vorkommen, dass ein geplanter Post nicht so veröffentlicht wird, wie er soll. 
In diesem Fall gibt es einige Schritte, die ihr direkt selbst durchführen könnt, um das Problem möglicherweise direkt zu beheben. 

Schritte, um das Problem selbst zu lösen:

Um möglichst viele Fehlerquellen auf einmal auszuschließen, kannst du die folgenden Schritte durchgehen:

1. Kanal deaktivieren und reaktivieren

• Gehe zu Accounts -> Kanäle:
  Suche den Kanal, in dem der Post fehlschlägt.
• Kanal deaktivieren:
  Deaktiviere den betroffenen Kanal und warte ein paar Sekunden.
• Kanal wieder aktivieren:
  Aktiviere den Kanal wieder und folge den Anweisungen dabei. 

Sollte etwas mit den Zugriffsberechtigungen nicht stimmen, wird dies hier direkt behoben oder zumindest auffallen. 

2. Berechtigungen in der Business-Integration

Eine weitere Ursache hierfür können fehlende Berechtigungen in der Business-Integration des SocialHub sein. Bitte überprüfe also auch das folgende: 

1. Logge dich bei www.facebook.com ein
   
2. Öffne in den Einstellungen deines privaten Facebook-Profils den Menüpunkt "Business-Integrationen":
   
   
   
   
   3. Klicke dann auf "Ansehen und bearbeiten" der SocialHub-Integration, dann wird dir ein Popup wie dieses angezeigt:
   

Aktiviere an dieser Stelle alle Optionen, die noch nicht aktiviert sind. Es könnte sein, dass dir hier auch einzelne Facebook-Seiten aufgelistet werden, die du dann ebenfalls aktivieren müsstest. 

Unabhängig davon ob du hier etwas aktivieren musstest oder nicht, klicke unbedingt auf "Speichern". Anschließend müsstest du den Kanal im Hub nochmals deaktivieren und erneut hinzufügen.

3. Post neu anlegen

• Post neu erstellen:
  Lege den Post von Grund auf neu an, also wieder über den Publisher in einer neuen Gruppe. 
• Veröffentlichen:
  Versuche, den Post erneut zu veröffentlichen.

Wenn ein Post bereits einmal fehlgeschlagen ist, kann es sein, dass dieser nun von den Plattformen weiter blockiert wird, deshalb ist es wichtig den Post in einer neuen Gruppe neu anzulegen. 

Weitere Unterstützung anfordern:

Sollte der Post weiterhin fehlschlagen, dann sind wir natürlich für dich da!

Support kontaktieren

• Öffne den fehlgeschlagenen Post:
  Gehe zurück zu dem Post, der nicht veröffentlicht wurde.
• Briefumschlag-Symbol klicken:
  Oben rechts siehst du ein kleines Briefumschlag-Symbol. Klicke darauf.
• Nachricht hinterlassen:
  Es öffnet sich ein Fenster unten rechts mit dem Text „Nachricht hinterlassen“. 
  Hier kannst du direkt eine Nachricht an unser Support-Team schicken.
• Support Zugang freigeben:
  Zusätzlich kannst du uns auch direkt den Support Zugang freigeben, solange du einen Admin Nutzer im Hub hast. Gehe dazu einfach auf Account -> Support Zugang und gebe und den Zugang am besten für ein paar Tage oder permanent.

Durch diese Schritte erhält unser Team direkt alle Infos, die wir brauchen, um dir schnell zu helfen und das Problem zu lösen. Wir melden uns umgehend wieder bei dir, um dir bei der Lösungsfindung zu helfen.