Auf WhatsApp Nachrichten kannst du im Hub genauso einfach antworten wie auf Tickets aus den anderen Netzwerken. Aber auch hier gibt es gewisse Einschränkungen, die zu beachten sind.
Welche Bilder und Videos können als Antwort gesendet werden?
ACHTUNG: Du kannst aktuell auf WhatsApp Nachrichten entweder mit einem Bild bzw. Video oder nur mit Text antworten. Bild/Video und Text ist zum jetzigen Stand der API leider noch nicht möglich. Bei der Beantwortung der Nachrichten nur mit Bild/Video kannst du Folgende verwenden:
Benutzbare Dateitypen: jpg, jpeg, png, mp4, pdf
Maximale Dateigröße:
Bilder:
- jpg bis zu 25 MB
- png bis zu 25 MB
Videos:
- mp4 bis zu 25 MB
Dokumente:
- pdf bis zu 25 MB
Beim Beantworten der Nachrichten mit einer Datei, ist auch zu beachten, dass der Dateiname für den Empfänger auf WhatsApp sichtbar ist.
Wenn das Bild/Video zu groß oder zu klein ist, wird dieses von der API automatisch angepasst.