Hier findest du eine Übersicht aller Suchen, die du in deinem Monitoring Bereich in den Einstellungen angelegt hast und die entsprechenden Suchergebnisse dazu.
Liste
Filtern
Du kannst wie gewohnt alle Metriken durch den Zeitfilter im Dashboard Header filtern. In diesem Dashboard gibt es keinen Channel Filter, da die Suchen bereits durch ihre Einstellungen auf bestimmte Plattformen oder Bereiche eingeschränkt sind.
Suchen
Über das Suchfeld kannst du schnell und einfach nach bestimmten Monitoring-Suchen suchen.
Sortieren
In der Standardansicht werden die Suchen nach Suchergebnissen sortiert. Du kannst deine Suchen aber nach anderen Kriterien, wie zum Beispiel “Veränderung”, temporär sortieren lassen. Klicke dazu einfach auf die entsprechende Tabellenüberschrift.
Export
Du kannst diese Suchen Übersicht wie gewohnt als PDF exportieren.
Detail Dashboard
Sobald du die gewünschte(n) Suche(n) gewählt hast kannst du über den “Analysieren” Button mehr Details zu diesen Suchen erhalten.
Hier siehst du folgende Widgets:
- Gefundene Tickets
- Gefundene Tickets nach Typ
- Stimmung gesamt
- Tickets
- Ø Bearbeitungszeit
- Tickets nach Bearbeitungszeit
Export
Du kannst dieses Detail Dashboard auch wie gewohnt als PDF exportieren.
Zusätzlich bieten wir dir hier die Möglichkeit an, deine Ticket Informationen als CSV (Excel) zu exportieren.