Le SocialHub peut récupérer une grande variété de données à partir des canaux connectés. Commentaires sur votre page Facebook ou messages directs depuis votre compte Twitter. Cela fonctionne en connectant un canal dans SocialHub. Malheureusement, tous les réseaux ne nous permettent pas de récupérer toutes les données.
C'est pourquoi nous avons développé la fonction de surveillance pour vous. Cela vous donnera des tickets encore plus fiables qui vous concernent. Par défaut, vous pouvez créer des recherches de surveillance pour les canaux Twitter et Instagram. Si vous souhaitez utiliser les autres options Web, blogs, forums et messages, veuillez contacter votre gestionnaire de compte personnel afin qu'il puisse activer la fonctionnalité pour vous ou à sales@socialhub.io .
Pour illustrer, nous avons un didacticiel vidéo approprié ici:
Vous pouvez créer et configurer une recherche de surveillance sous Compte > Surveillance:
Par défaut, une recherche de surveillance est créée pour Twitter et Instagram. Si vous avez besoin d'autres sources telles que le Web, des blogs, des forums ou des actualités, veuillez contacter votre gestionnaire de compte personnel afin qu'il puisse activer la fonctionnalité pour vous ou à sales@socialhub.io .
Utilisation
Saisissez au moins un terme de recherche avec lequel vous souhaitez surveiller les réseaux sélectionnés:
Vous pouvez également entrer plusieurs termes de recherche, qui seront combinés en une seule recherche de surveillance pour vous. Dans ce cas, tous les termes de recherche saisis doivent apparaître dans un tweet ou un commentaire pour qu'il arrive dans votre boîte de réception SocialHub.
Avertissement: Si vous créez une nouvelle recherche Surveillance ou modifiez une recherche Surveillance existante, cela peut prendre jusqu'à une heure pour que la modification prenne effet. La recherche de surveillance n'a pas non plus d'effet rétroactif. Seul le contenu publié après l'activation d'une recherche de surveillance sera trouvé. De plus, tout le contenu publié ne peut jamais être trouvé à 100 %. Même Google en tant que moteur de recherche ne peut jamais passer au peigne fin tout Internet.
Quelques conseils pour utiliser la fonction de surveillance:
- Limitez votre recherche autant que possible en utilisant les conditions ET et OU. Si une recherche de surveillance donne trop de résultats, elle est automatiquement désactivée.
- Vous pouvez exclure certains sites Web et utilisateurs de Twitter qui génèrent trop de résultats de recherche à partir de la recherche.
- Limitez une recherche de surveillance à un pays ou à une langue. Cependant, cette option peut également éliminer rapidement les résultats, alors utilisez-la avec précaution.