La gestion de la communauté peut être un véritable défi, c'est pourquoi nous avons développé ici une petite aide pour vous, à savoir la fonction « Réponse intelligente ». Elle vous permet de recevoir des propositions de réponse générées par l'IA sur la base de Microsoft Azure GPT.
Pour que ces propositions de réponse soient pertinentes, vous pouvez définir dans les paramètres votre secteur d'activité et si elles doivent être formelles ou informelles.
Pour chaque ticket, vous pouvez encore une fois adapter le ton et la langue, cela ne constitue donc pas un obstacle si les commentaires sont faits en plusieurs langues chez vous. Vous recevez alors trois propositions de réponse et vous pouvez les faire générer à nouveau si aucune ne vous convient.
Une fois que vous avez choisi une proposition de réponse et que vous avez cliqué dessus, cette proposition apparaît dans le champ de la réponse et vous pouvez encore l'adapter si nécessaire.