En cliquant sur Boîte de réception, vous accédez à votre fil d'actualité. Tous les nouveaux commentaires, mentions et messages des chaînes que vous avez ajoutées s'y retrouvent. La boîte de réception fonctionne comme une liste de choses à faire. Votre objectif est de modifier tous les messages pour que la boîte de réception soit à nouveau vide. Ainsi, vous ne pouvez rien oublier.
Comment puis-je déplacer les messages vers un autre dossier ?
Un message disparaît de la boîte de réception,
- si vous l'attribuez à l'employé responsable dans le SocialHub,
- lorsque vous effectuez le post (parce que, par exemple, aucune action n'est requise),
- et lorsque vous supprimez le message (attention ! Cela signifie que vous supprimez également le message dans le réseau, par exemple sur Facebook !)
Ces messages seront ensuite placés dans le dossier approprié. (Mes tickets, Terminé, Supprimé).
Passer d'un canal à l'autre
En haut à gauche, vous pouvez choisir si vous voulez voir tous les messages de tous les canaux en même temps, ou seulement les messages d'un canal spécifique. Même si vous cliquez maintenant sur "Assigned to me", "Done" et "Deleted", vous ne verrez que les messages de ce canal dans les dossiers. À droite du nom du canal, vous pouvez voir combien de nouveaux messages sont actuellement dans la boîte de réception de chaque canal.