Qu'est ce que ça veut dire?
Si vous ne voulez pas lire autant mais que vous voulez simplement résoudre le problème, lisez simplement ci-dessous sous "Que puis-je faire"!
SocialHub utilise l'API Facebook pour communiquer avec Facebook et l'API Twitter pour communiquer avec Twitter. Vous devez d'abord autoriser le SocialHub à le faire pour votre site - nous appelons cela "l'autorisation d'accès". Vous le faites lors de la création des canaux lorsque Facebook vous demande si vous souhaitez accorder certains droits au hub.
Si SocialHub vous envoie un e-mail indiquant que l'accès a expiré, il peut y avoir plusieurs raisons. Par exemple, le hub peut perdre l'autorisation si vous modifiez votre mot de passe Facebook ou si vous lui donnez l'autorisation sous https://www.facebook.com/settings?tab=applications. Il en va de même pour Twitter.
Les autorisations sur Facebook devraient ressembler à ceci après l'ajout d'un canal:
Que puis-je faire
Le canal n'apparaît plus dans le Hub: Si aucune autre autorisation d'accès n'est disponible
Pas de gros problème du tout. Ajoutez simplement les chaînes sous Compte > Canaux dans SocialHub et accordez à Facebook ou Twitter les autorisations nécessaires. Vous pouvez trouver des instructions détaillées ici
La chaîne est toujours affichée dans le Hub: S'il existe d'autres autorisations d'accès, cliquez simplement sur le bouton "Ajouter une autorisation d'accès" à côté de la page correspondante
sous Compte -> Canaux dans le SocialHub et donnez notre application Facebook les autorisations nécessaires. Ça y est, votre autorisation d'accès a été renouvelée !
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous simplement : support@maloon.de
Nous sommes heureux de vous aider!
Ce n'est pas pratique - pourquoi ne laissez-vous pas simplement l'autorisation d'accès active?
L'autorisation d'accès est contrôlée via Facebook, et non via SocialHub. Par exemple, si quelqu'un pirate votre compte Facebook sans autorisation, Facebook coupera automatiquement la connexion à SocialHub. C'est vraiment bien.
Mais parfois, cela n'a pas beaucoup de sens. Par exemple, je me suis connecté une fois à Facebook pendant mes vacances à Dubaï. Facebook a vu cela comme un risque pour la sécurité et m'a envoyé un e-mail d'avertissement car quelqu'un d'un autre pays essayait de se connecter à mon compte. Facebook a perdu la connexion au Hub.
Surtout si plusieurs employés du hub doivent s'occuper de votre site, il est logique d'ajouter plusieurs droits d'accès. Même si une autorisation d'accès expire pour une raison quelconque, la page restera toujours associée au Hub. Vous pouvez lire comment procéder ici:
Ajouter une autorisation d'accès - qu'est-ce que cela signifie?