Qu'est ce que ça veut dire?
Si vous ne voulez pas lire autant mais que vous voulez simplement résoudre le problème, lisez simplement ci-dessous sous "Que puis-je faire"!
Le SocialHub utilise les interfaces respectives des plateformes de médias sociaux pour communiquer avec elles. Pour que le SocialHub puisse le faire pour ton site, tu dois d'abord l'autoriser - c'est ce que nous appelons « autorisation d'accès ». Tu le fais lors de la création des canaux, lorsqu'on te demande si tu veux accorder certains droits au hub.
Si SocialHub vous envoie un e-mail indiquant que l'accès a expiré, il peut y avoir plusieurs raisons. Par exemple, le hub peut perdre l'autorisation si vous modifiez votre mot de passe Facebook ou si vous lui donnez l'autorisation sous https://www.facebook.com/settings?tab=applications. Il en va de même pour Twitter.
Que puis-je faire
Le canal est affiché comme désactivé dans le Hub: Si aucune autre autorisation d'accès n'est disponible
Pas de problème, clique simplement sur le bouton « Réactiver le canal » et si tu es administrateur du canal concerné sur la plateforme de médias sociaux, le canal sera réactivé avec une autorisation d'accès valable. Meta a de nombreuses exigences qui doivent être respectées. Alors si ça ne marche pas tout de suite, jette un coup d'œil aux articles suivants.
Définir les autorisations pour les pages Facebook détenues
Définir les autorisations pour le compte Instagram détenu
La chaîne est toujours affichée dans le Hub: S'il existe d'autres autorisations d'accès
Il te suffit de cliquer sur le bouton « Mettre à jour les droits d'accès » à côté de la page concernée sous Compte -> Canaux et de suivre le processus. C'est tout - ton autorisation d'accès a été renouvelée !
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous simplement : support@socialhub.io
Nous sommes heureux de vous aider!
Ce n'est pas pratique - pourquoi ne laissez-vous pas simplement l'autorisation d'accès active?
L'autorisation d'accès est gérée par la plateforme de médias sociaux concernée, et non par le SocialHub. Par exemple, si quelqu'un pirate ton compte Facebook sans autorisation, Facebook coupe automatiquement la connexion au SocialHub. C'est en fait une bonne chose.
Mais parfois, cela n'a pas beaucoup de sens. Par exemple, je me suis connecté une fois à Facebook pendant mes vacances à Dubaï. Facebook a vu cela comme un risque pour la sécurité et m'a envoyé un e-mail d'avertissement car quelqu'un d'un autre pays essayait de se connecter à mon compte. Facebook a perdu la connexion au Hub.
Surtout si plusieurs employés du hub doivent s'occuper de votre site, il est logique d'ajouter plusieurs droits d'accès. Même si une autorisation d'accès expire pour une raison quelconque, la page restera toujours associée au Hub. Vous pouvez lire comment procéder ici:
Ajouter une autorisation d'accès - qu'est-ce que cela signifie?