Répondre aux messages Facebook plus de 24 heures après les avoir reçus

Facebook limite la réponse aux messages à une période de 24 heures après réception. Ceci est destiné à encourager les entreprises à répondre aux messages en temps opportun. Comme vous pouvez l'imaginer, c'est toujours un problème lorsqu'un message arrive le week-end ou les jours fériés, lorsqu'il n'y a généralement pas de support client en temps opportun.

C'est pourquoi Facebook a défini certaines exceptions lorsqu'un message peut recevoir une réponse plus de 24 heures après sa réception. 

Réponse manuelle

Attention:  Cette option n'est disponible que pour les messages datant de moins de 7 jours. Les messages plus anciens ne peuvent être répondus directement que sur Facebook.

Cette option permet une réponse d'un représentant du service client. Cette option vous permet de répondre à un message jusqu'à 7 jours après sa réception. Les messages automatisés et tout contenu sans rapport avec la demande initiale de l'utilisateur sont interdits.