Pour recevoir des mentions Instagram, vous devez activer la fonctionnalité « Mentions » correspondante dans Compte -> Fonctionnalités
Vous recevez désormais les mentions dans les médias, les légendes et les commentaires sous forme de tickets distincts dans votre boîte de réception !
Vous pouvez également les filtrer directement en sélectionnant le type de ticket « Mentions ».
Il y a quelques points à garder à l'esprit :
- Si le compte est tagué dans un ou plusieurs médias d'un carrousel, tous les médias sont importés avec l'information indiquant que la mention se trouvait dans l'un d'entre eux, sans préciser lequel.
- Vous ne pouvez pas répondre aux mentions dans les médias tiers via SocialHub, mais vous pouvez accéder au profil de la publication d'origine pour interagir directement sur la plateforme.
- Si le compte est mentionné dans un commentaire sur la publication d'un tiers, vous ne pouvez pas voir la publication d'origine dans SocialHub.
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Les mentions ne sont disponibles que pour les profils publics, pas pour les profils privés.
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Les mentions dans les stories apparaissent toujours sous forme de messages, comme sur Instagram.
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Si quelqu'un mentionne un compte dans un commentaire publié sur le compte concerné, le ticket sera comptabilisé comme un commentaire et non comme une mention.