Grâce à la fonction "Alertes dans la boîte de réception", vous pouvez créer plusieurs alertes dans différentes combinaisons. Les alertes que vous créez ne sont vues et modifiées que par vous. Faites donc attention à qui est alerté et, si possible, discutez-en avec vos collègues. Si vous sélectionnez plusieurs canaux dans une alerte, les tickets entrants seront totalisés et vous recevrez une notification lorsque la limite sera atteinte. Une fois l'alerte envoyée, le "compteur de tickets" est remis à zéro.
