Dienst Microsoft Azure AI Services

Für die Analyse der Social-Media-Kommentare und Direktnachrichten nutzen wir die Azure AI Services von Microsoft.

Hierbei findet die Verarbeitung ausschließlich innerhalb der EU statt.

Prompts (Eingaben) und Vervollständigungen (Ausgaben), Ihre Einbettungen und Ihre Trainingsdaten:

• sind NICHT für andere Kunden verfügbar.
• sind NICHT für OpenAI verfügbar.
• werden NICHT verwendet, um OpenAI-Modelle zu verbessern.
• werden NICHT zur Verbesserung von Produkten oder Diensten von Microsoft oder Drittanbietern verwendet.
• werden NICHT zur automatischen Verbesserung von Azure OpenAI-Modellen verwendet

Smarte Stimmungsbewertung mit KI arbeitet wie folgt:

• Für die Stimmungsbewertung nutzen wir ein lokales Klassifizierungsmodell, kein generatives. Die Daten liegen ausschließlich bei SocialHub. Nur der Kommentartext wird vom Modell verarbeitet, keine User-Historie oder ähnliches.
• Es werden keine Daten zum Training der KI. Das Modell ist generell auf Stimmungsbewertungs-Analyse trainiert, ohne Daten von unseren Kunden.
• Es werden nur Texte verarbeite, Bilddaten werden nicht ausgelesen.

In welchen Bereichen wird KI verwendet (bzw. kann sie verwendet werden, je nach aktiven Features)? 

• Smart Replies
• Smart Hate Speech Detection
• Smart Spam Detection
• Smarte Stimmungsbewertung
• AI Kategorie Assistent
• Smarte Content Erstellung 
• AI Alt Text

Wird bei Hate Speech zusätzliche Datenverarbeitung in Richtung Strafverfolgungsbehören vorgenommen? 

Nein, die Daten bleiben nur bei SocialHub und Azure.

Der Azure OpenAI Service wird vollständig von Microsoft kontrolliert; Microsoft hostet die OpenAI-Modelle in Microsofts Azure-Umgebung und der Service interagiert NICHT mit den von OpenAI betriebenen Diensten (z.B. ChatGPT oder die OpenAI API).

Weitere Informationen finden sich unter https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy

Gibt es auch noch andere KI-Tools die ihr nutzt, die nicht auf Microsoft Azure zurückgreifen?

Ja, wir nutzen für die Übersetzung der Tickets (und bei Wunsch auch eurer Antworten) den Dienst DeepL. Genaueres dazu findest du hier: Dienst DeepL