Was heißt das denn überhaupt?
Wenn du nicht so viel lesen, sondern das Problem nur beheben möchtest, lies einfach unten unter "Was kann ich tun" weiter!
Der SocialHub nutzt die jeweiligen Schnittstellen der Social Media Plattformen, um mit ihnen zu kommunizieren. Dass der SocialHub das für deine Seite tun darf, musst du ihm erst erlauben - das nennen wir "Zugriffsberechtigung". Das machst du beim Anlegen der Kanäle, wenn du gefragt wirst, ob du dem Hub bestimmte Rechte erteilen willst.
Wenn der SocialHub dir eine E-Mail schreibt, in der steht, dass die Zugriffsberechtigung abgelaufen ist, dann kann das mehrere Gründe haben. Z.B. kann der Hub die Berechtigung verlieren, wenn du dein Facebook-Passwort änderst, oder wenn du ihm die Berechtigung unter https://www.facebook.com/settings?tab=applications wieder wegnimmst. Das Gleiche gilt auch für andere Netzwerke.
Was kann ich tun?
Der Kanal wird im Hub als deaktiviert angezeigt: Wenn keine anderen Zugriffsberechtigungen mehr vorhanden sind
Gar kein großes Problem, klicke einfach auf den Button "Kanal reaktivieren" und sofern du Administrator für den jeweiligen Kanal bei der Social Media Plattform bist, wird der Kanal wieder aktiviert, mit einer gültigen Zugriffsberechtigung. Bei Meta gibt es eine Vielzahl an Bedingungen, die erfüllt sein müssen. Sollte es also nicht auf Anhieb funktionieren, siehe dir einmal die folgenden Artikel an.
Berechtigungen für eigene Facebook-Seiten festlegen
Berechtigungen für eigene Instagram-Konten festlegen
Der Kanal wird noch im Hub angezeigt: Wenn noch andere Zugriffsberechtigungen vorhanden sind
Klicke einfach unter Account -> Kanäle neben der betreffenden Seite auf den Button "Zugriffsberechtigung aktualisieren" und folge dem Prozess. Das war's schon - deine Zugriffsberechtigung wurde damit erneuert!
Wenn es immer noch Probleme gibt, dann meld dich einfach bei uns: support@socialhub.io
Das ist doch unpraktisch - wieso lasst ihr die Zugriffsberechtigung nicht einfach aktiv
Die Zugriffsberechtigung wird von der jeweiligen Social Media Plattform gesteuert, nicht über den SocialHub. Wenn sich z.B. jemand unbefugt in deinen Facebook-Account einhackt, dann kappt Facebook automatisch die Verbindung zum SocialHub. Das ist ja eigentlich gut.
Manchmal aber auch nicht so sinnvoll. Ich selbst habe mich z.B. einmal im Urlaub in Dubai auf Facebook eingeloggt. Facebook sah darin ein Sicherheitsrisiko und hat mir eine Warnungs-E-Mail geschrieben, weil sich jemand aus einem anderen Land in meinen Account einloggen wollte. Die Verbindung zum Hub hat Facebook unterbrochen.
Gerade wenn mehrere Mitarbeiter im Hub deine Seite betreuen sollen, ist es deshalb sinnvoll, mehrere Zugriffsberechtigungen hinzuzufügen. Selbst wenn eine Zugriffsberechtigung dann aus irgendwelchen Gründen abläuft, bleibt die Seite weiterhin mit dem Hub verknüpft.