Lösungswege wenn das Co-Working-Feature nicht korrekt funktioniert

Das Co-Working-Feature ist eines der Hauptbestandteile des SocialHubs und aus Sicht der Programmierer eines der komplexeren Gebiete, die wir haben. Die Komplexität besteht u.a. darin, dass eine Internetverbindung in den seltensten Fällen zu wirklich 100% stabil ist. Wir haben beispielsweise zwei Leitungen um einem etwaigen Ausfall - so gering er auch sein mag - sofort entgegenwirken zu können. Der Benutzer an seinem Arbeitsplatz bekommt in aller Regel von einem Ausfall der nur wenige Sekunden dauert oder sogar noch kürzer ist gar nichts mit. Dies liegt an der Arbeitsweise heutiger moderner Browser die eben solche kleinen Ausfälle kompensieren.

Beim Co-Working-Feature können allerdings auch kleinste Aussetzer eine direkte Auswirkung haben, da in dem Moment eine Benachrichtigung an alle angemeldeten User des SocialHub verschickt wird die sich auch gerade in der Inbox aufhalten. Benutzer, die sich im Content Planner oder in den Insights befinden bekommen ebenso wenig diese Benachrichtigung wie Benutzer, die offline sind.

Für das Co-Working-Feature muss der Browser sogenannte Websockets unterstützen. Prüfe deinen Browser auf dieser Webseite, ob er dafür geeignet ist. Optimalerweise sollte das Ergebnis der Prüfung durch diese Webseite so aussehen:

Gegebenenfalls siehst du in deinem Account häufiger die folgende Benachrichtigung:

Wenn die Verbindung wieder herstellt wurde wird diese Benachrichtigung gezeigt:

Wenn du diese Meldungen häufiger siehst ist mit hoher Wahrscheinlichkeit in eurem internen Netzwerk eine Einschränkung vorhanden, die die korrekte Funktionalität des Features verhindert.

In Firmennetzwerken kann es natürlich sein, dass gezielt Dinge deaktiviert sind. Falls das der Fall ist musst du mit deinen Kollegen aus der IT-Abteilung sprechen und sie bitten Websockets für dich freizugeben. Andernfalls kann das Co-Working-Feature leider nicht genutzt werden.


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Schreib uns eine E-Mail an support@socialhub.io und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu helfen.

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