Beantwortung von Facebook-Nachrichten mehr als 24 Stunden nach deren Eingang

Facebook erlaubt die Beantwortung von Nachrichten über 3. Tools generell nur innerhalb von 24 Stunden, um Nutzer vor Spam zu schützen und zu verhindern, dass Unternehmen unaufgeforderte Marketingnachrichten versenden. Dadurch ist es unmöglich, auf ältere Facebook-Direktnachrichten mit herkömmlichen automatisierten Tools zu antworten.

Deshalb hat Facebook eine Ausnahmen definiert, damit Nachrichten auch mehr als 24 Stunden nach deren Eingang beantwortet werden können. 

Manuelle Antwort

Achtung: Diese Option steht nur bei Nachrichten zur Verfügung, die maximal 7 Tage alt sind. Ältere Nachrichten können nur bei Facebook direkt beantwortet werden.

Diese Option erlaubt die Beantwortung durch einen Mitarbeiter der Kundenbetreuung. Mit dieser Option ist die Beantwortung einer Nachricht bis zu 7 Tage nach deren Eingang möglich. Untersagt sind automatisierte Nachrichten und jegliche Inhalte, die nichts mit der ursprünglichen Anfrage des Benutzers zu tun haben.