SocialHub communique avec les différents réseaux via une interface (appelée API) et ne peut importer que les types de tickets que le réseau respectif fournit également via cette API. Si un réseau ne délivre pas un certain type de ticket, ni SocialHub ni aucun autre fournisseur d'outils ne peut importer ces données et les mettre à votre disposition.
Vous trouverez ici un aperçu des données que SocialHub importe automatiquement et des données qui ne peuvent actuellement pas être récupérées. Bien sûr, nous surveillons le développement des API et intervenons immédiatement si un réseau fournit des données qui ne pouvaient pas être récupérées auparavant.
Facebook fournit des publications d'utilisateurs, des commentaires, des messages, des évaluations et des commentaires sur les publications sombres via l'API. Ces types de billets sont automatiquement importés dès que vous ajoutez un canal Facebook.
Certaines mentions sont servies par l'API Facebook, mais malheureusement la plupart ne le sont pas. Par conséquent, une mention peut apparaître dans votre Messagerie ici et là. Officiellement, cependant, Facebook ne garantit pas que les mentions seront délivrées.
Malheureusement, les commentaires sur les événements ne sont actuellement pas livrés par l'API Facebook. Facebook a restreint cela en avril 2018 en raison d'un scandale de protection des données et il n'est actuellement pas certain que cela changera à nouveau.
Instagram transmet les commentaires et les messages via l'API, et vous pouvez également recevoir les mentions de vos comptes via la fonctionnalité Mentions. Pour recevoir les commentaires sur les posts publicitaires, une configuration supplémentaire est nécessaire.
TikTok
TikTok fournit des commentaires via l'API, les messages directs ne sont malheureusement pas encore pris en charge par l'API.
X/Twitter
X/Twitter délivre des messages et des mentions via l'API. Veuillez noter, cependant, que Twitter ne garantit malheureusement pas que tous les messages et mentions seront effectivement livrés via l'API.
LinkedIn transmet les commentaires aux publications sur la page de l'entreprise via l'API. Pour que ceux-ci soient reçus en conséquence, une fonctionnalité doit être activée par l'équipe de support. Veuillez nous contacter à l'adresse support@socialhub.io.
Youtube
YouTube fournit uniquement des commentaires sur les vidéos via l'API. Veuillez noter que l'ancienneté de la vidéo joue un rôle dans le temps qu'il faut pour qu'un nouveau commentaire entre dans le hub.
WhatsApp fournit via l'API les messages qui vous sont envoyés sur votre compte Business WhatsApp.
Wordpress
WordPress fournit uniquement des commentaires sur les articles de blog via l'API.