Das Community Management kann eine echte Herausforderung sein und deshalb haben wir hier eine kleine Unterstützung für dich entwickelt - nämlich das Feature "Smart Reply". Damit erhältst du auf Basis von Microsoft Azure GPT AI-generierte Antwortvorschläge.
Damit diese Antwortvorschläge grundlegend in die richtige Richtung gehen, kannst du in den Einstellungen festlegen in welcher Branche du tätig bist und ob die Antwortvorschläge formell oder informell sein sollen.
Bei dem jeweiligen Ticket kannst du nochmals die Tonalität und die Sprache anpassen, es stellt also kein Hindernis dar wenn bei euch in mehreren Sprachen kommentiert wird. Du erhältst dann drei Antwortvorschläge und kannst diese auch bei Bedarf erneut generieren lassen, wenn dir keiner davon zusagen sollte.
Sobald du dich dann für einen Antwortvorschlag entschieden und darauf geklickt hast, erscheint dieser Vorschlag in dem Feld für die Antwort und du kannst den Vorschlag bei Bedarf noch anpassen.