Dieses Feature ermöglicht es unternehmensweite Kontakte anzulegen (z.B. einen Ansprechpartner in der Entwicklung oder der Rechtsabteilung). Kontakte werden beispielsweise beim Weiterleiten eines Tickets via E-Mail benutzt um den Empfänger auszuwählen. Du findest das Feature unter "Account -> Kontakte".
Um einen neuen Kontakt hinzuzufügen, klickst du oben rechts auf den blauen Button "Neue Kontakte hinzufügen". In dem sich öffnenden Fenster kannst du eine oder mehrere E-Mail-Adressen eingeben und klickst abschließend auf "Erstellen".